Com o WhatsApp, você envia o questionário direto para o celular dos respondentes. A pessoa recebe uma mensagem da sua empresa, toca no botão para começar e responde às perguntas dentro do próprio WhatsApp, sem abrir link nem instalar nada.
Aplicar um questionário por WhatsApp envolve telas em dois níveis da plataforma:
| Tela | Nível | Para que serve |
|---|---|---|
| Integração do WhatsApp | Conta inteira | Conectar a conta da Datagoal ao número de WhatsApp Business da sua empresa. É feita uma vez só. |
| Um questionário | Criar a mensagem que convida o respondente, enviar a pesquisa para uma lista de números e acompanhar os envios. |
A ordem é sempre a mesma:
- Integre a conta ao WhatsApp.
- No questionário, ligue o interruptor Aplicado por WhatsApp e publique uma revisão.
- Crie a mensagem de abordagem e espere a aprovação do WhatsApp.
- Envie a pesquisa e acompanhe os resultados no painel.
Integrando a Conta ao WhatsApp
Como conectar a conta ao WhatsApp Business pelo login do Facebook e o que precisa estar pronto no questionário para o botão WhatsApp funcionar: Integrando a Conta ao WhatsApp.
Criando a Mensagem de Abordagem
A mensagem de abordagem é a primeira coisa que o respondente vê. Esta página mostra como escrevê-la, por que ela precisa ser aprovada pelo WhatsApp, por que fica presa a uma revisão do questionário e o que significa cada status: Criando a Mensagem de Abordagem.
Enviando a Pesquisa
Como enviar a pesquisa para um número ou para uma lista em Excel, e o que acontece depois do envio: Enviando a Pesquisa.
Acompanhando os Envios no Painel de Controle
Quantas pesquisas foram entregues, lidas e respondidas, quem pediu para não receber mais, e o que fazer com envios pausados: Acompanhando os Envios no Painel de Controle.