Ações sobre as Coletas
"Como eu ouço a gravação de uma ligação?", "como eu corrijo uma resposta que veio errada?", "como eu baixo os áudios de várias entrevistas de uma vez?" — esta página reúne as ações disponíveis sobre as coletas, em massa ou uma a uma.
Selecionando e agindo sobre várias coletas ao mesmo tempo
Marque a caixa de seleção de uma ou mais linhas (ou a caixa do cabeçalho, para selecionar todas as coletas carregadas na página atual) e use o menu de ações para:
- Baixar áudios — baixa as gravações das coletas selecionadas (veja os avisos em Baixando áudios).
- Excluir — apaga as coletas selecionadas, após confirmação.
- Enviar para Webhook — reenvia as coletas selecionadas para o endereço configurado no campo Endereço do Webhook para envio das entrevistas, nas Configurações do Formulário. Só fica disponível se essa URL estiver preenchida.
Exclusão não tem desfazer pela tela
Confirme bem quais coletas estão selecionadas antes de excluir — não existe um botão para reverter a exclusão pela Tela de Dados.
Ações em cada coleta
Cada linha da tabela tem suas próprias ações:
- Editar — abre a coleta para correção manual (veja Editando uma coleta).
- Reproduzir áudio — carrega o player e libera os controles de reprodução: Retroceder 10 segundos, Avançar 10 segundos, e os botões de velocidade 1x, 1,5x e 2x (clicar de novo no botão já ativo volta para 1x).
- Acompanhar chamada — só aparece em ligações feitas pelo CATI IA; abre o painel de acompanhamento daquela ligação.
Editando uma coleta
O botão Editar abre um formulário com as perguntas da coleta para correção manual.
Escala ainda não é editável aqui
Perguntas do tipo Escala não têm campo de edição nesta tela no momento — não é possível alterar essa resposta por aqui. Os demais tipos (escolha única, escolha múltipla, aberta e matriz) podem ser editados normalmente.
Depois de salvar, um aviso lembra: "Após editar as coletas, é necessário gerar uma atualização dos dados" — veja Atualizando e reprocessando os dados. Esse aviso pode ser dispensado de forma definitiva marcando "OK, não mostrar novamente".
Numa coleta pendente de revisão do CATI IA, o diálogo de edição mostra o mesmo painel de motivo/pontos de atenção descrito em Revisão de Ligações do CATI IA, com um player adicional — "Ouvir gravação completa".
Atualizando e reprocessando os dados
Dentro de cada Revisão, o menu ⋮ (mais opções) tem:
- Atualizar dados — regenera os dados exibidos a partir das coletas mais recentes daquela Revisão. Os dados já se atualizam sozinhos conforme as coletas chegam; use esta opção manualmente se desconfiar que algo está desatualizado, ou logo depois de editar coletas. Pode levar alguns minutos — você é avisado quando terminar.
- Reprocessar Cotas — recalcula as cotas de todas as coletas da Revisão com base nas regras de cota atuais. Use depois de alterar a estrutura de cotas, para aplicar a mudança também às coletas já enviadas.
Baixando os dados
Existem duas formas de baixar em Excel, com escopos diferentes:
| Botão | Onde fica | O que baixa |
|---|---|---|
| Baixar todas as versões | Topo da página | Todas as coletas de todas as Revisões, sempre — inclusive as anteriores à Revisão de Produção. Respeita os filtros gerais aplicados no topo da página, mas não os filtros de coluna de uma Revisão específica. |
| Baixar Excel | Dentro de cada Revisão | Só as coletas daquela Revisão, respeitando os filtros de coluna e gerais aplicados a ela. |
Os dois pedem para escolher o Tipo de exportação — Variável ou Valor — com o mesmo significado explicado em Exibindo "Variável" ou "Valor".
Baixando áudios
Ao baixar áudios de coletas selecionadas, a plataforma mostra alguns avisos importantes antes de iniciar:
- Certifique-se de que os áudios já foram sincronizados antes de baixar.
- Os arquivos são baixados um a um, com um intervalo entre cada download.
- Não feche o navegador nem atualize a página enquanto os downloads estiverem em andamento.
- Se o navegador pedir confirmação para permitir múltiplos downloads, conceda a permissão.
Resumo prático
- Se você editou uma coleta e a mudança não aparece nas outras telas, use Atualizar dados na Revisão correspondente.
- Se os números do "Baixar Excel" de uma Revisão não batem com o "Baixar todas as versões", confira se há filtros de coluna aplicados só naquela Revisão — o botão do topo não os considera.
- Se precisar corrigir uma resposta de pergunta do tipo Escala, saiba que a edição direta dela ainda não está disponível nesta tela.
- Antes de excluir coletas selecionadas, confira a seleção com atenção: não há como desfazer pela tela.