Cadastrando e Gerenciando Convidados Externos
Estas são dúvidas comuns de quem usa este recurso pela primeira vez: "cadastrei o e-mail da minha cliente, mas ela disse que não recebeu nada", "por que preciso cadastrar a pessoa se eu já mandei o link pra ela?" ou "dá pra remover de vez um convidado que não uso mais?". Esta página explica como funciona o cadastro de Convidados Externos e o mecanismo em duas partes que efetivamente libera o acesso.
Onde encontrar
No menu do questionário, clique no botão Convidados externos.
O que um Convidado Externo consegue ver
Um convidado ativo só consegue consultar cruzamentos e análises do questionário — o mesmo conteúdo do Painel de Análise — sempre em modo de consulta. Ele nunca vê a Tela de Dados (as coletas individuais), nunca edita nada, e nunca vê a lista de outros convidados.
Cadastrando um convidado
Clique no ícone Adicionar novo convidado e preencha, no formulário que abre à direita:
- Nome
Os dois campos são obrigatórios (um campo vazio mostra "Campo obrigatório") e o e-mail precisa ter um formato válido (senão aparece "E-mail inválido. Tente outro e-mail").
Não existe botão Salvar
O cadastro é salvo sozinho assim que você preenche Nome e E-mail corretamente e sai do campo (clicando fora, ou indo para o próximo). Se você sair da tela antes de completar os dois campos, nada é salvo.
Use o campo Buscar convidado para filtrar a lista já cadastrada por nome ou e-mail.
E-mail duplicado entre convidados ativos
Não é possível ter dois convidados ativos com o mesmo e-mail no mesmo questionário. Se o cadastro falhar sem um motivo claro, confira se esse e-mail já pertence a outro convidado ativo — o mesmo e-mail pode, no entanto, ser reaproveitado por um convidado que esteja inativo.
Cadastrar um convidado ainda não dá acesso a nada
Este é o ponto que mais gera confusão: cadastrar nome e e-mail aqui só deixa esse e-mail elegível para acesso — não envia nenhum link nem notificação para a pessoa. Para o convidado efetivamente conseguir ver algo, três passos precisam acontecer, nesta ordem:
- Um link público precisa estar ativo — o de um cruzamento específico (veja Compartilhando um cruzamento externamente) ou o do questionário inteiro (veja abaixo). Alguém da sua equipe precisa enviar esse link à pessoa por fora da plataforma (WhatsApp, e-mail etc.) — a plataforma não faz esse envio inicial sozinha.
- O convidado abre o link e digita, numa página pública, o mesmo e-mail cadastrado aqui.
- Só então, se aquele e-mail bater com um convidado ativo, a plataforma manda para ele um segundo e-mail — este sim com o link que realmente abre o conteúdo. O convidado ainda precisa abrir esse e-mail e clicar nesse link.
A resposta da página pública é sempre a mesma
Por design, a página que pede o e-mail do convidado nunca revela se aquele e-mail está ou não autorizado — a mensagem é igual tanto para um e-mail cadastrado quanto para um que não está. Se um convidado disser que não recebeu nada, confira o cadastro aqui antes de desconfiar de outra coisa.
O link de acesso expira rápido
O link que o convidado recebe por e-mail tem validade curta — avise a pessoa para abri-lo assim que chegar, em vez de guardá-lo para depois.
Ativando e desativando um convidado
Cada convidado tem um interruptor — na lista, ou dentro do formulário de detalhes — que alterna entre Ativo e Inativo.
Desativar corta o acesso na hora
Desativar um convidado revoga imediatamente qualquer acesso em andamento dele — não é preciso esperar nada expirar. Trocar o E-mail de um convidado existente tem o mesmo efeito: o acesso ligado ao e-mail antigo é cortado na hora.
Reativar um convidado não restaura acessos anteriores — a pessoa precisa passar pelo processo de pedir acesso de novo (item acima), mesmo que já tivesse recebido um link antes de ser desativada.
Não existe exclusão, só desativação
Um convidado cadastrado não pode ser removido da lista — apenas desativado. Se você não precisa mais que alguém tenha acesso, desative o convidado em vez de procurar um botão de excluir.
Compartilhando o questionário inteiro
No topo desta mesma tela, o card Compartilhar questionário completo externamente funciona de um jeito parecido com o compartilhamento de um cruzamento específico (veja Compartilhando um cruzamento externamente), com uma diferença importante:
| Compartilhamento de um cruzamento | Compartilhamento do questionário completo | |
|---|---|---|
| Onde ativar | Menu de um cruzamento aberto, no Painel de Análise | Aqui, no card do topo desta tela |
| O que o convidado vê ao entrar | Só aquele cruzamento específico | A lista completa de cruzamentos do questionário, podendo escolher qual abrir |
| Lista de convidados usada | A mesma desta tela | A mesma desta tela |
O switch Compartilhamento ativo / Compartilhamento inativo ativa ou revoga o link; com o compartilhamento ativo, use Copiar link ao lado do Link público, ou Regenerar link para invalidar o link atual e gerar outro.
Regenerar ou desativar também corta o acesso na hora
Assim como desativar um convidado, desativar ou regenerar este link derruba imediatamente quem estivesse com uma sessão aberta pelo link antigo.
Se o campo Link público não puder ser exibido mesmo com o compartilhamento ativo, use Regenerar link para criar outro — lembrando que isso invalida o link anterior e qualquer acesso já iniciado por ele, exatamente como descrito no aviso acima.
Resumo prático
- Cadastrar um convidado aqui não envia nada a ele — é só o primeiro dos dois passos. Você (ou alguém da equipe) ainda precisa ativar um link (de um cruzamento ou do questionário inteiro) e enviá-lo manualmente à pessoa.
- Se um convidado disser que não recebeu o e-mail de acesso, confira: (1) se o e-mail cadastrado aqui é exatamente o mesmo que ele digitou na página pública, (2) se o convidado está Ativo, e (3) se o link que você compartilhou ainda está ativo (não foi desativado nem regenerado depois do envio).
- Para cortar o acesso de alguém imediatamente, desative o convidado (ou desative/regenere o link) — não é preciso esperar nada expirar.
- Reativar um convidado não devolve acessos antigos — a pessoa precisa pedir acesso de novo.
- Não existe forma de excluir um convidado, só de desativá-lo.
- Um Convidado Externo só vê cruzamentos e análises — nunca a Tela de Dados, nunca edita nada, e nunca vê outros convidados.