Cadastrando Aparelhos e Ativando PINs
Estas são dúvidas comuns de quem cuida dos aparelhos de campo: "cliquei em adicionar mas o PIN não apareceu em lugar nenhum", "meu entrevistador trocou de celular, preciso criar um PIN novo?" ou "não consigo cadastrar mais um aparelho e a plataforma só diz que deu erro". Esta página explica o ciclo de vida de um aparelho na conta: cadastro, ativação, revogação e exclusão.
Onde encontrar
No menu da sua conta, clique em Gerenciar Pins. Diferente de Administrar aparelhos, esta tela não pertence a um questionário específico — ela lista todos os aparelhos da conta.
O que é o PIN
O PIN é um código de seis caracteres, gerado automaticamente pela plataforma quando você cadastra um aparelho. Ele é a credencial que o entrevistador digita no aplicativo, no celular ou tablet, para que aquele aparelho passe a baixar os questionários e enviar coletas.
O PIN nunca muda e nunca se repete
Não existe opção de gerar um PIN novo para um aparelho já cadastrado — o código é fixo desde a criação. Um PIN de um aparelho excluído também não volta a ser usado por nenhum cadastro novo. Só o Nome do aparelho pode ser alterado depois.
A lista de aparelhos
A coluna da esquerda, Lista de Pins, mostra cada aparelho cadastrado com seu nome e seu PIN abaixo (aparelhos sem nome preenchido aparecem como Sem Nome). Clique numa linha para abrir os detalhes à direita, ou use o ícone de copiar da linha para copiar o PIN — a cópia acontece sem nenhuma mensagem de confirmação na tela.
O campo Termo para busca filtra a lista por nome ou por PIN. Quando não há nenhum aparelho cadastrado — ou quando a busca não encontra nada —, a lista mostra "Não existem pins cadastrados."
O número ao lado de \"Lista de Pins\" não acompanha a busca
Ele mostra sempre o total de aparelhos da conta, mesmo com a lista filtrada por uma busca. Para saber quantos resultados a busca trouxe, conte os itens da lista.
Cadastrando um aparelho
Clique no ícone Adicionar novo PIN ("+", no topo da lista). Um formulário em branco abre à direita, com o campo Nome.
Clicar em \"+\" ainda não cria nada
O aparelho só é criado — e o PIN só é gerado — quando você preenche o Nome e sai do campo. Não existe botão de salvar: sair do campo com um nome válido é o que salva. Se você clicar em Adicionar novo PIN e sair da tela sem digitar um nome, nenhum aparelho é criado e nenhum PIN é gasto.
Enquanto o nome estiver em branco, a plataforma avisa: "Campo obrigatório. O PIN só será salvo se o nome estiver preenchido corretamente." Assim que o cadastro é salvo, o campo PIN — que estava vazio — passa a exibir o código, com um botão de copiar ao lado.
Ativando o aplicativo no aparelho
Com o PIN em mãos, o entrevistador digita esse código no aplicativo, no próprio celular ou tablet. A partir daí:
- O interruptor Atribuído, nos detalhes do aparelho, liga sozinho. Ele é apenas indicativo: você não consegue ligá-lo nem desligá-lo manualmente.
- O bloco Aparelho atribuído passa a mostrar as informações que o próprio aplicativo envia: UUID, Modelo do aparelho, Versão do App e Versão do Android.
- No aplicativo, o entrevistador escolhe o próprio nome na lista de entrevistadores da conta — veja Cadastrando Entrevistadores.
O bloco \"Aparelho atribuído\" aparece mesmo sem ativação
Ele existe na tela desde o cadastro, com os campos em branco — a presença dele não significa que já existe um celular ativado. Quem responde a essa pergunta é o interruptor Atribuído.
Um PIN só funciona em um aparelho por vez
Se alguém tentar usar, num segundo celular, um PIN que já está atribuído, o aplicativo recusa a ativação. Para mudar de aparelho, é preciso revogar o PIN antes — veja a seguir.
Trocando de celular: Revogar PIN
Quando o interruptor Atribuído está ligado, aparece o botão Revogar PIN. Ele desfaz a ativação: o cadastro e o PIN continuam existindo, exatamente os mesmos, e o código volta a ficar livre para ser digitado num celular — o mesmo de antes ou outro. É o caminho para trocar o aparelho físico de um entrevistador sem perder o cadastro.
Revogar não pede confirmação
O botão aplica a revogação imediatamente, sem diálogo de "tem certeza?". Para desfazer, é preciso digitar o PIN de novo no aplicativo.
O efeito no celular não é instantâneo: o aparelho pode continuar operando enquanto estiver sem internet. Na sincronização seguinte, ele primeiro envia as coletas que ainda estavam pendentes e só depois percebe que o PIN não está mais atribuído — nesse momento apaga os dados locais e volta para a tela de digitar o PIN.
Garanta a sincronização antes de revogar
Como a limpeza do aparelho só acontece quando ele consegue se conectar, um celular que nunca mais entra na internet fica com as coletas pendentes retidas nele. Antes de revogar um PIN, confirme que o aparelho sincronizou tudo o que tinha para enviar.
Renomeando um aparelho
Clique no aparelho na lista e edite o campo Nome — o título da coluna da direita muda para Editar PIN. Como no cadastro, a alteração é salva ao sair do campo, sem botão de salvar. Renomear é permitido a qualquer momento, inclusive com o aparelho já em campo, e o nome novo passa a valer também onde o aparelho aparece em cotas por dispositivo.
Excluindo um aparelho
O ícone de lixeira de uma linha da lista abre o diálogo ATENÇÃO! EXCLUIR DISPOSITIVO, que explica: "O dispositivo será excluído permanentemente. Digite a palavra DELETAR para concluir a ação." Digite DELETAR no campo indicado — em letras maiúsculas, senão a exclusão não é aceita — e clique em Confirmar.
As coletas já enviadas por aquele aparelho continuam existindo normalmente; a exclusão não apaga dados coletados.
Desfaça os vínculos antes de excluir
Excluir um aparelho aqui não limpa automaticamente o que aponta para ele em outras telas: ele pode continuar aparecendo na lista APARELHOS NO FORMULÁRIO dos questionários em que estava vinculado, e uma cota por dispositivo criada para aquele PIN continua existindo, apontando para um aparelho que não está mais na lista. Antes de excluir, desvincule o aparelho dos questionários e revise as cotas por dispositivo que dependiam dele.
O limite de aparelhos do seu plano
A quantidade de aparelhos que a conta pode ter cadastrados ao mesmo tempo depende do plano contratado — há planos que incluem um único aparelho, planos em que o limite é a quantidade que você contratou, e planos sem limite. Excluir um aparelho libera a vaga dele para um cadastro novo.
\"Erro ao criar o dispositivo.\" pode ser limite de plano
Quando o limite é atingido, a plataforma não explica isso: ao dar nome a um aparelho novo, aparece apenas a mensagem genérica "Erro ao criar o dispositivo." — a mesma usada para qualquer outra falha. Se você recebeu esse erro com um nome preenchido corretamente, a causa mais provável é ter batido no limite do plano. A saída é excluir um aparelho que não é mais usado ou contratar mais aparelhos.
Baixando a lista de aparelhos
O ícone Baixar relatório, no topo da lista, gera uma planilha em Excel com todos os aparelhos da conta: PIN, nome, data de criação, versão do Android, modelo do aparelho e se ele está associado a um aparelho físico (Sim ou Não). É a forma prática de conferir de uma vez só quais PINs já foram ativados e quais ainda estão livres.
Resumo prático
- Se o PIN não apareceu depois de clicar em Adicionar novo PIN, é porque o cadastro ainda não foi salvo: preencha o Nome e saia do campo — o código aparece nesse momento.
- Se um entrevistador trocou de celular, não crie um cadastro novo: use Revogar PIN no aparelho existente e mande ele digitar o mesmo PIN no aparelho novo. Antes disso, confirme que o celular antigo sincronizou as coletas pendentes.
- Se aparecer "Erro ao criar o dispositivo." com o nome preenchido corretamente, suspeite do limite de aparelhos do plano: exclua um aparelho sem uso ou contrate mais.
- Para saber se um PIN já está em uso, olhe o interruptor Atribuído (ou a coluna correspondente do relatório em Excel) — não o bloco Aparelho atribuído, que aparece mesmo em aparelhos nunca ativados.
- Antes de excluir um aparelho, desvincule ele dos questionários e revise as cotas por dispositivo que o usavam — a exclusão não faz essa limpeza sozinha.