Associando Ramais

"Por que um entrevistador não está recebendo ligações de uma lista específica?" — esta página explica a associação entre ramais e Listas de Contatos.

O que a associação controla

No ícone de associação de ramais de uma lista, você move entrevistadores entre duas colunas — os disponíveis e os já associados àquela lista — usando os botões entre elas para mover um de cada vez ou todos de uma vez.

Isso restringe quem recebe ligações automáticas dessa lista

Associar um ramal aqui não é só uma anotação: a discadora preditiva só distribui ligações dessa lista para os ramais associados a ela. Um entrevistador não associado simplesmente não recebe chamadas automáticas dessa lista específica, mesmo estando disponível.

Resumo prático

Se um entrevistador deveria estar recebendo ligações automáticas de uma lista e não está, confira se o ramal dele está associado a ela.
Um mesmo ramal pode estar associado a mais de uma lista — a associação é por lista, não exclusiva.