Enviando e Adicionando Contatos

"Por que minha planilha não foi aceita?", "quanto tempo demora até os contatos aparecerem na lista?" — esta página explica as formas de colocar contatos numa Lista de Contatos.

Criando uma lista a partir de uma planilha

No botão Adicionar arquivo com lista de contatos, você envia um arquivo .CSV (separado por vírgulas) ou .XLSX. Preencha:

• Nome da lista (opcional) — se deixado em branco, a plataforma gera um nome automático.
• A lista é para discadora preditiva? — marque se esta lista vai ser usada pela discagem automática (veja Discadora Preditiva e Configurações da Lista).

Sua planilha precisa de uma coluna chamada exatamente \"telefone\"

O cabeçalho da planilha precisa ter pelo menos uma coluna chamada telefone (ou telefone1, telefone2, etc., para múltiplos números por contato — sem distinguir maiúsculas/minúsculas). Toda linha precisa ter valor em pelo menos uma dessas colunas; linhas totalmente em branco são ignoradas. Qualquer outra coluna (nome, endereço, etc.) é aceita livremente e pode depois ser marcada para aparecer como coluna extra na Tela de Dados — veja Visualizando Contatos e Campos de Exportação.

Os contatos não aparecem na hora

Depois de salvar, o arquivo é processado em segundo plano. Espere pelo menos 5 minutos e atualize a tela antes de verificar se os contatos já estão disponíveis na lista.

Criando uma lista vazia

Use Adicionar lista vazia quando quiser montar a lista aos poucos, sem planilha. Informe um Nome e marque É para discadora preditiva? se for o caso. A lista é criada sem nenhum contato — adicione-os depois pelo método abaixo.

Adicionando contatos a uma lista já existente

Pelo ícone Adicionar contatos de uma lista, você tem duas formas, na mesma janela:

• Preenchimento manual — uma tabela com a coluna telefone sempre primeiro, mais as colunas já usadas por aquela lista. Use Adicionar linha para múltiplos contatos de uma vez, e Adicionar coluna para criar um campo novo na hora. Só as linhas com telefone preenchido são salvas; ao confirmar, os contatos entram na lista imediatamente, sem espera.
• Ler arquivo .xlsx — escolha um arquivo para importar em vez de digitar. Ao selecionar um arquivo, ele some a tabela manual e passa a valer só o arquivo. Segue o mesmo processamento em segundo plano do envio de uma lista nova (espere alguns minutos).

Resumo prático

• O nome da coluna de telefone na sua planilha precisa ser exatamente "telefone" (ou "telefone" seguido de um número) — é o único requisito rígido de formato.
• Depois de enviar uma planilha (lista nova ou arquivo importado numa lista existente), espere alguns minutos antes de conferir se os contatos chegaram.
• Para adicionar só alguns contatos rapidamente a uma lista que já existe, prefira o preenchimento manual — ele não tem o tempo de espera do processamento em segundo plano.