Gerenciamento de Ramais

"Como eu cadastro um novo entrevistador para fazer ligações pelo CATI?", "esqueci a senha de um ramal, como eu troco?" — esta página explica como criar, editar e gerenciar ramais.

O que é um Ramal

Um Ramal é, ao mesmo tempo, o cadastro de um entrevistador (nome, e-mail, telefone e senha) e o número que identifica esse entrevistador dentro do sistema de ligações. Você não escolhe o número do ramal — ele é atribuído automaticamente pela plataforma quando o ramal é criado.

Onde encontrar

No topo da tela CATI, clique no ícone de fone de suporte (tooltip "Abrir gerenciamento de ramais"), que abre o diálogo "Gerenciamento de Ramais".

Criando e editando um ramal

Clique em Novo ramal para criar um, ou clique em um ramal existente na lista para editá-lo. Campos do formulário:

• Ramal — número atribuído automaticamente; fica em branco até o primeiro salvamento e nunca é editável.
• Nome — obrigatório.
• Email — obrigatório, precisa ser um e-mail válido.
• Telefone (somente números) — obrigatório, exatamente 11 dígitos, sem espaços ou símbolos.
• Senha e Confirmação de senha — aparecem somente ao criar um ramal novo; precisam ser iguais.

Não é possível trocar a senha editando o ramal

Ao editar um ramal já existente, os campos de senha somem do formulário — não é possível alterar a senha por aqui. Para isso, use Trocar senha do ramal (veja abaixo).

Trocando a senha de um ramal

Na lista de ramais, clique no ícone de chave ao lado do ramal desejado. Preencha Nova senha e Confirmação de senha (precisam ser iguais) e clique em Salvar — a plataforma pede confirmação antes de efetivar a troca. Essa tela não tem botão de cancelar: para desistir, feche o diálogo de Gerenciamento de Ramais.

Excluindo um ramal

Clique no ícone de lixeira ao lado do ramal, na lista. A plataforma pede confirmação antes de excluir.

Exclusão não é bloqueada por uso

Não existe um aviso prévio de que um ramal está "em uso" — se a exclusão não for permitida por algum motivo, isso só aparece como uma mensagem de erro depois de confirmar.

Resumo prático

• Você não escolhe o número do ramal — ele aparece sozinho depois do primeiro salvamento.
• Para trocar a senha de um entrevistador que já existe, use o ícone de chave, não o formulário de edição.
• Antes de excluir um ramal, confirme que ele não está em uso — a plataforma não avisa isso antecipadamente.