Recusa e Consistência entre Respostas
"Quero barrar quem digita uma idade impossível", "como alerto o entrevistador quando duas respostas não fazem sentido juntas?" — são os dois casos de uso das regras Recusa e Consistência, ambas configuradas a partir dos ícones no topo da lista de perguntas em Editar Questões.
Recusando uma resposta
Selecione a pergunta e clique em Adicionar Recusa. O diálogo Adicionar Regra de Recusa define uma condição sobre a própria resposta da pergunta selecionada: se a Opção escolhida está selecionado ou não selecionado, a resposta é recusada.
A regra é salva automaticamente a cada alteração de campo (não há botão "Salvar" — só Fechar). Diferente do Pulo, a Recusa não redireciona para lugar nenhum: ela apenas invalida a resposta que satisfaz a condição, funcionando como uma trava para respostas específicas consideradas inválidas.
Alertando sobre respostas inconsistentes
Selecione a pergunta e clique em Adicionar Consistência. O diálogo Adicionar Regra de Consistência compara a resposta da pergunta selecionada com a resposta de qualquer outra pergunta do questionário (pode ser anterior ou posterior), usando um operador numérico: igual a, diferente de, maior que, maior ou igual a, menor que ou menor ou igual a.
Quando a comparação é satisfeita, a plataforma exibe a mensagem de alerta que você escrever no próprio diálogo — um texto livre, definido por você, não uma mensagem fixa do sistema.
Diferença entre Restrição, Recusa e Consistência
As três regras têm propósitos parecidos (reagir a uma combinação de respostas), mas efeitos bem diferentes:
| Regra | Avalia | Efeito |
|---|---|---|
| Restrição | Perguntas anteriores à selecionada | Pula, encerra (salvando ou descartando) ou redireciona para uma URL — muda o fluxo do questionário. |
| Recusa | A própria pergunta selecionada | Invalida a resposta que satisfaz a condição — não muda o fluxo. |
| Consistência | Qualquer outra pergunta do questionário | Mostra uma mensagem de alerta configurável — não bloqueia nem redireciona, só avisa. |
Resumo prático
- Use Recusa quando uma resposta específica (não uma combinação) precisa ser barrada.
- Use Consistência quando o problema é a relação entre duas respostas — o objetivo é avisar, não impedir.
- Se você precisa impedir o avanço ou encerrar o questionário, nenhuma das duas é a regra certa: veja Pulos e Restrições de Fluxo.
- Como em outras regras, excluir uma pergunta referenciada por uma Recusa ou Consistência de outra pergunta é bloqueado até a regra ser removida ou reapontada.