Notificações e Avisos Rápidos
"Abri a plataforma e apareceu uma janela de Notificações — o que é isso?", "o sino está com um número vermelho que não some", "meu colega recebeu um aviso e eu não" — esta página explica como a plataforma entrega comunicados a você: a janela Notificações, o número do sino e os avisos rápidos que aparecem no topo da tela.
Onde encontrar
As notificações ficam no ícone de sino da barra superior, logo depois do menu Ajuda. Clique nele para abrir a janela Notificações. Ela não pertence a um questionário: as notificações são suas e podem ser abertas de qualquer tela da plataforma.
Dois tipos de comunicado
| Notificação | Aviso rápido | |
|---|---|---|
| Como aparece | Na janela Notificações, com título, data e mensagem | Numa faixa no topo da tela, só com o título |
| Conta no número do sino? | Sim, enquanto não for marcada como lida | Não |
| Fica guardado? | Sim, continua na janela depois de lida | Não: some quando você o fecha |
A janela Notificações
A janela mostra as suas notificações, das mais recentes para as mais antigas. Cada uma traz o título, a data e a hora e a mensagem, no idioma escolhido no menu da sua conta (Português, Inglês ou Espanhol). Notificações de erro aparecem com fundo avermelhado, e as de aviso, com fundo alaranjado.
Enquanto você não a lê, a notificação tem a etiqueta Nova. O botão Marcar como lida tira a etiqueta, desconta a notificação do número do sino e fica desabilitado a partir daí. A notificação continua na lista: não há como excluí-la.
O botão Fechar fecha a janela.
A janela abre sozinha quando chega algo novo
Quando existe uma notificação que ainda não foi mostrada a você, a plataforma abre a janela Notificações sozinha — ao entrar na plataforma ou, com ela aberta, pouco depois de a notificação chegar. Ao clicar em Fechar, as notificações da janela contam como vistas, e ela não volta a abrir por causa delas. Mas vista não é o mesmo que lida: elas continuam com a etiqueta Nova e no número do sino até você clicar em Marcar como lida.
O número do sino
O número vermelho ao lado do sino é a quantidade de notificações ainda não lidas. Ele só diminui quando você usa Marcar como lida em cada uma — fechar a janela não altera o número. Os avisos rápidos não entram nessa conta.
Avisos rápidos
Alguns comunicados curtos aparecem como uma faixa no topo da tela, com o título e um x vermelho. A plataforma os usa, por exemplo, para avisar sobre tarefas que rodam em segundo plano, como as operações de Correção de Respostas com IA pedidas na Tela de Dados.
Se chegarem vários, as faixas aparecem uma embaixo da outra. Cada faixa fica na tela até você clicar no x — inclusive se você trocar de tela ou entrar de novo na plataforma. Ao fechar, o aviso é dado como lido e não aparece mais: ele não vai para a janela Notificações.
Mensagens passageiras são outra coisa
Algumas tarefas avisam que terminaram com uma mensagem no topo da tela, sem passar pelo sino — por exemplo, a geração do áudio da saudação do CATI com Inteligência Artificial. Essas mensagens não são notificações nem avisos rápidos: só chegam enquanto a plataforma está aberta, não entram na janela Notificações e não ficam guardadas. Se a plataforma estava fechada quando a tarefa terminou, confira o resultado na própria tela da tarefa.
Quem recebe cada notificação
Cada notificação é enviada para um público:
- todos os usuários da plataforma;
- uma conta, só para o dono e os administradores;
- uma conta, para o dono e todos os usuários dela;
- uma pessoa específica — é o caso dos avisos sobre tarefas que você mesmo iniciou.
Por isso, é normal um colega receber um comunicado que você não recebeu, ou o contrário. Uma notificação também só chega para quem já era usuário no momento em que ela foi enviada: um usuário criado depois não recebe os comunicados antigos.
Resumo prático
- Para zerar o número do sino, abra a janela Notificações e clique em Marcar como lida em cada notificação com a etiqueta Nova — fechar a janela não basta.
- Se a janela abriu sozinha, há uma notificação nova para você. Depois de fechada, ela não volta a abrir sozinha por causa dessa notificação — mas você pode abri-la pelo sino quando quiser.
- Um aviso rápido no topo da tela continua aparecendo até você clicar no
x. - Se um colega recebeu um comunicado e você não, provavelmente ele foi enviado a outro público (por exemplo, só aos administradores da conta) ou antes de o seu usuário ser criado.